McDonald's zahajuje rozsáhlou technologickou transformaci ve svých 43 000 restauracích po celém světě, aby zlepšil zákaznickou zkušenost a zefektivnil provoz pro své zaměstnance. Fastfoodový gigant využívá umělou inteligenci (AI), edge computing a automatizaci ke zlepšení přesnosti objednávek, předvídání poruch zařízení a usnadnění práce manažerům restaurací.
AI ve vybavení kuchyní a zlepšení přesnosti objednávek
Jednou z klíčových inovací je instalace senzorů na kuchyňské vybavení, které umožní AI předvídat poruchy ještě před jejich vznikem. To zahrnuje fritézy, grily a McFlurry stroje, které jsou často problematické. Díky analýze dat v reálném čase budou mít franšízanti lepší přehled o provozu svých restaurací, což sníží výpadky a zvýší efektivitu.
Začněte investovat ještě dnes nebo vyzkoušejte testovací účet zdarma
Otevřít účet Vyzkoušet platformu Stáhnout mobilní aplikaci Stáhnout mobilní aplikaciPro zlepšení přesnosti objednávek McDonald's testuje počítačové vidění, kde AI pomocí kamer ověří správnost objednávky ještě před jejím předáním zákazníkovi. Tento krok má snížit chyby v drive-through, které tvoří klíčovou část podnikání McDonald's.
Edge computing a AI drive-throughy
McDonald's uzavřel partnerství s Google Cloud pro zavedení edge computingu, který umožňuje lokální zpracování dat přímo v restauracích místo spoléhání na vzdálené cloudové servery. Tento přístup umožňuje rychlejší rozhodování a je užitečný zejména v regionech s nestabilním internetovým připojením.
Navíc McDonald's testuje voice AI pro drive-through, kde automatizované systémy přijímají objednávky hlasem. Společnost na této technologii pracuje od roku 2019, a i když v roce 2024 ukončila partnerství s IBM, nadále vyvíjí samostatně fungující AI objednávkové systémy pro rychlejší a efektivnější obsluhu.
Virtuální AI manažer a personalizace nabídky pro zákazníky
McDonald's vyvíjí také „generativního AI virtuálního manažera“, který bude pomáhat s administrativními úkoly, jako je plánování směn nebo řízení zásob, čímž ulehčí práci lidským manažerům.
Na zákaznické straně AI analyzuje nákupní chování a vnější faktory, například počasí, aby nabídla personalizované promo akce. Například zákazník, který často objednává dezerty, může ve velmi horkém dni obdržet speciální nabídku na McFlurry prostřednictvím mobilní aplikace McDonald's.
Výzvy a budoucnost AI v McDonald's
Přestože McDonald's patří mezi lídry v zavádění AI, čelí výzvám, jako jsou vysoké náklady a sjednocení nových technologií napříč tisíci franšízami. Přesto společnost zůstává odhodlána využívat AI a automatizaci k udržení své konkurenceschopnosti v rychlém občerstvení.
McDonald's plánuje rozšíření AI a edge computingu do dalších restaurací v roce 2025 s cílem zvýšit efektivitu, zlepšit zákaznickou zkušenost a rozšířit svůj program věrnosti.
Rozdílové smlouvy jsou komplexní nástroje a v důsledku použití finanční páky jsou spojeny s vysokým rizikem rychlého vzniku finanční ztráty. U 69% účtů retailových investorů došlo při obchodování s rozdílovými smlouvami u tohoto poskytovatele ke vzniku ztráty. Měli byste zvážit, zda rozumíte tomu, jak rozdílové smlouvy fungují, a zda si můžete dovolit vysoké riziko ztráty svých finančních prostředků. Investování je rizikové. Investujte zodpovědně. Tento materiál je marketingovou komunikací ve smyslu čl. 24 odst. 3 směrnice Evropského parlamentu a Rady 2014/65/EU ze dne 15. května 2014 o trzích finančních nástrojů, kterou se mění směrnice 2002/92/ES a směrnice 2011/61/EU (MiFID II). Marketingová komunikace není investiční doporučení ani informace doporučující či navrhující investiční strategii ve smyslu nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 596/2014 ze dne 16. dubna 2014 o zneužívání trhu (nařízení o zneužívání trhu) a o zrušení směrnice Evropského parlamentu a Rady 2003/6/ES a směrnic Komise 2003/124/ES, 2003/125/ES a 2004/72/ES a nařízení Komise v přenesené pravomoci (EU) 2016/958 ze dne 9. března 2016, kterým se doplňuje nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 596/2014, pokud jde o regulační technické normy pro technická ujednání pro objektivní předkládání investičních doporučení nebo jiných informací doporučujících nebo navrhujících investiční strategie a pro zveřejnění konkrétních zájmů nebo náznaků střetu zájmů nebo jakékoli jiné rady, a to i v oblasti investičního poradenství, ve smyslu zákona č. 256/2004 Sb., o podnikání na kapitálovém trhu. Marketingová komunikace je připravena s nejvyšší pečlivostí, objektivitou, prezentuje fakta známé autorovi k datu přípravy a neobsahuje žádné hodnotící prvky. Marketingová komunikace je připravena bez zohlednění potřeb klienta, jeho individuální finanční situace a nijak nepředstavuje investiční strategii. Marketingová komunikace nepředstavuje nabídku k prodeji, nabídku, předplatné, výzvu na nákup, reklamu nebo propagaci jakýchkoliv finančních nástrojů. Společnost XTB S.A., organizační složka nenese odpovědnost za jakékoli jednání nebo opomenutí klienta, zejména za získání nebo zcizení finančních nástrojů, na základě informací obsažených v této marketingové komunikaci. V případě, že marketingová komunikace obsahuje jakékoli informace o jakýchkoli výsledcích týkajících se finančních nástrojů v nich uvedených, nepředstavují žádnou záruku ani předpověď ohledně budoucích výsledků. Minulá výkonnost nemusí nutně vypovídat o budoucích výsledcích a každá osoba jednající na základě těchto informací tak činí zcela na vlastní riziko.
