McDonald's začína rozsiahlu technologickú transformáciu vo svojich 43 000 reštauráciách po celom svete, aby zlepšil zákaznícky zážitok a zefektívnil prácu zamestnancov. Fastfoodový gigant využíva umelú inteligenciu (AI), edge computing a automatizáciu, aby zlepšil presnosť objednávok, predvídal poruchy zariadení a pomohol manažérom s administratívnymi úlohami.
AI v kuchynskom vybavení a zlepšenie presnosti objednávok
Jednou z hlavných inovácií je inštalácia senzorov na kuchynské zariadenia, ktoré umožnia AI predpovedať poruchy ešte pred ich vznikom. To zahŕňa fritézy, grily a stroje na McFlurry, ktoré sa často stretávajú s poruchami. Vďaka analýze dát v reálnom čase budú mať franšízanti lepší prehľad o fungovaní svojich reštaurácií, čím sa minimalizujú výpadky a zvýši efektivita.
Začnite investovať ešte dnes alebo vyskúšajte demo zdarma
Otvoriť účet Demo účet Stiahnuť mobilnú aplikáciu Stiahnuť mobilnú aplikáciuNa zvýšenie presnosti objednávok McDonald's testuje technológiu počítačového videnia, kde AI pomocou kamier skontroluje, či je objednávka správna pred jej vydaním zákazníkovi. Tento krok má znížiť chyby v drive-through, ktoré sú kľúčovou súčasťou podnikania spoločnosti.
Edge computing a AI v drive-through objednávkach
McDonald's spolupracuje s Google Cloud na zavedení edge computingu, ktorý umožňuje lokálne spracovanie dát priamo v reštauráciách namiesto spoliehania sa na vzdialené cloudové servery. Táto technológia umožňuje rýchlejšie rozhodovanie, čo je výhodné najmä pre reštaurácie v oblastiach so slabým internetovým pripojením.
Okrem toho McDonald's testuje hlasovú AI v drive-through, kde objednávky prijíma automatizovaný systém. Spoločnosť sa tejto technológii venuje od roku 2019, a hoci v roku 2024 ukončila partnerstvo s IBM, naďalej zdokonaľuje automatizované objednávacie systémy na urýchlenie a zefektívnenie obsluhy.
Virtuálny AI manažér a personalizácia ponúk pre zákazníkov
McDonald's vyvíja aj „generatívneho AI virtuálneho manažéra“, ktorý bude pomáhať s administratívnymi úlohami, ako je plánovanie zmien a správa zásob, čím zníži pracovnú záťaž manažérov.
Na strane zákazníkov bude AI analyzovať nákupné správanie a vonkajšie faktory, ako je počasie, aby ponúkla personalizované akcie. Napríklad zákazník, ktorý si často objednáva dezerty, môže v horúci letný deň dostať cez mobilnú aplikáciu špeciálnu ponuku na McFlurry.
Výzvy a budúcnosť AI v McDonald's
Aj keď McDonald's patrí medzi lídrov v zavádzaní AI, čelí výzvam, ako sú vysoké náklady a implementácia jednotnej technológie naprieč tisíckami franšíz. Napriek tomu spoločnosť naďalej investuje do AI a automatizácie, aby si udržala konkurencieschopnosť v sektore rýchleho občerstvenia.
McDonald's plánuje v roku 2025 rozšíriť AI a edge computing do ďalších reštaurácií, s cieľom zvýšiť efektivitu, zlepšiť zákaznícku skúsenosť a podporiť rast svojho vernostného programu.
Tento materiál je marketingovou komunikáciou v zmysle čl. 24 ods. 3 smernice Európskeho parlamentu a Rady 2014/65/EÚ z 15. mája 2014 o trhoch s finančnými nástrojmi, ktorou sa mení smernica 2002/92/ES a smernica 2011/61/EÚ (MiFID II). Marketingová komunikácia nie je investičným odporúčaním ani informáciou odporúčajúcou alebo navrhujúcou investičnú stratégiu v zmysle nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 596/2014 zo 16. apríla 2014 o zneužívaní trhu (nariadenie o zneužívaní trhu) a o zrušení smernice Európskeho parlamentu a Rady 2003/6/ES a smerníc Komisie 2003/124/ES, 2003/125/ES a 2004/72/ES a delegovaného nariadenia Komisie (EÚ) 2016/958 z 9. marca 2016, ktorým sa dopĺňa nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 596/2014, pokiaľ ide o regulačné technické predpisy upravujúce technické opatrenia na objektívnu prezentáciu investičných odporúčaní alebo iných informácií, ktorými sa odporúča alebo navrhuje investičná stratégia, a na zverejňovanie osobitných záujmov alebo uvádzanie konfliktov záujmov v zmysle zákona č. 566/2001 Z. z. o cenných papieroch a investičných službách. Marketingová komunikácia je pripravená s najvyššou starostlivosťou, objektivitou, prezentuje fakty známe autorovi k dátumu prípravy a neobsahuje žiadne hodnotiace prvky. Marketingová komunikácia je pripravená bez zohľadnenia potrieb klienta, jeho individuálnej finančnej situácie a nijakým spôsobom nepredstavuje investičnú stratégiu. Marketingová komunikácia nepredstavuje ponuku na predaj, ponuku, predplatné, výzvu na nákup, reklamu alebo propagáciu akýchkoľvek finančných nástrojov. XTB S.A. organizačná zložka nezodpovedá za žiadne kroky alebo opomenutia klienta, najmä za nadobudnutie alebo predaj finančných nástrojov. XTB nezodpovedá za žiadnu stratu alebo škodu, vrátane, bez obmedzenia, akejkoľvek straty, ktorá môže vzniknúť priamo alebo nepriamo, spôsobená na základe informácií obsiahnutých v tejto marketingovej komunikácii. V prípade, že marketingová komunikácia obsahuje akékoľvek informácie o akýchkoľvek výsledkoch týkajúcich sa finančných nástrojov v nej uvedených, nepredstavujú žiadnu záruku ani prognózu budúcich výsledkov. Minulá výkonnosť nemusí nevyhnutne naznačovať budúce výsledky a každá osoba konajúca na základe týchto informácií tak robí výlučne na vlastné riziko.
