Informácie pre klientov

Vážený Zákazník,
 

V stredu 12. júna od 14:31 do 15:00 bola naša platforma pre Zákazníkov nedostupná. Tesne po vyhlásení výsledkov indexu spotrebiteľských cien v USA sme zaznamenali 14-krát viac transakcií ako obvykle, čo spôsobilo poruchy vo fungovaní transakčného servera. V dôsledku toho sa Zákazníci nemohli prihlásiť k svojim účtom.

Chápeme, že nedostupnosť platformy v čase zvýšenej volatility je neprijateľná, a za vzniknutú situáciu sa ospravedlňujeme. Už niekoľko mesiacov intenzívne pracujeme na zlepšení výkonu a stability transakčného servera. Sme odhodlaní zabezpečiť, aby sa podobné situácie v budúcnosti neopakovali.

Žiadame všetkých užívateľov, ktorých sa táto situácia týka, aby podávali sťažnosti elektronicky prostredníctvom formulára, ktorý je k dispozícii v Profile investora. Všetky podrobnosti a informácie o podaní reklamácie sú k dispozícii na našich webových stránkach: https://www.xtb.com/cz/help-center/obchodni-ucet/reklamace

Tím XTB

Vážený Zákazník,

dnes po ukončení obchodovania na inštrumentoch CORN a USDIDX nastane zmena doby dodávky bázického kontraktu futures, na ktorý je príslušný inštrument viazaný.

Aktuálny rozdiel ceny medzi nasledujúcim kontraktom je:

- CORN cca 14.50 USD

- USDIDX cca -0.420 indexových bodov

To znamená, že ak sa po ukončení dnešného obchodovania nenastane nič zásadné, zajtrajšia otváracia cena bude:

- CORN vyššia o príslušné hodnoty
- USDIDX nižšia o príslušné hodnoty

Zmena hodnoty pozície vyplývajúca zo zmeny ceny podkladového aktíva bude korigovaná pomocou swapových bodov. Presný počet swapových bodov bude známy po ukončení obchodovania daného inštrumentu.

Klientov s aktívnymi čakajúcimi pokynmi limit a stop, s limitmi blízko aktuálneho kurzu, prosíme o ich úpravu v súlade so zmenou hodnoty bázického inštrumentu. V opačnom prípade budú realizované podľa štandardných obchodných podmienok.

Tieto informácie platia pre vyššie uvedené inštrumenty dostupné vo všetkých ponukách na platformách xStation a MT4. Upozorňujeme, že názvy inštrumentov v jednotlivých ponukách sa môžu mierne líšiť.

Podrobný zoznam všetkých názvov instrumentov je k dispozícii v TABUĽKE ZÚČTOVACÍCH ZÁLOH.

Dôležité:

Majte na pamäti, že po výpočte swapových bodov (ktoré sú vyjadrené na základe dvoch podkladových aktív) sa zmení hodnota finančných údajov na účte Zákazníka. Pri veľmi veľkej báze sa môže stať, že bude požadovaná ÚROVEŇ MARŽE nižšia, ako je potrebné. V takom prípade sa začne automatické uzatváranie pozícií, počnúc pozíciou, ktorá generuje najnižší finančný výsledok, a bude pokračovať až do okamihu, keď sa dosiahne požadovaná ÚROVEŇ MARŽE. Zákazníci by mali upraviť aj svoje aktívne čakajúce objednávky. Ak sa Zákazníkom nastavená úroveň pokynu nachádza v medzere (gape) súvisiacej s rolloverom, pokyn sa vykoná za otváraciu cenu inštrumentu. Aby sa predišlo tejto situácii, ČAKAJÚCE OBJEDNÁVKY musia byť odstránené pred koncom obchodnej seansy inštrumentu v deň rolloveru.

Tím XTB

Vážený Zákazník,

dnes po ukončení obchodovania na inštrumentoch GASOLINE, LSGASOIL, OIL.WTI, SUGAR nastala zmena doby dodávky bázického kontraktu futures, na ktorý je príslušný inštrument viazaný.

Rozdiel ceny kontraktu je:

- SUGAR 2 swapových bodov pre dlhé pozície; -2 swapových bodov pre krátke pozície

- LSGASOIL -125 swapových bodov pre dlhé pozície; 125 swapových bodov pre krátke pozície

- GASOLINE 111 swapových bodov pre dlhé pozície; -111 swapových bodov pre krátke pozície

- OIL.WTI 35 swapových bodov pre dlhé pozície; -35 swapových bodov pre krátke pozície

Tieto informácie platia pre vyššie uvedené inštrumenty dostupné vo všetkých ponukách na platformách xStation a MT4. Upozorňujeme, že názvy inštrumentov v jednotlivých ponukách sa môžu mierne líšiť. Podrobný zoznam všetkých názvov instrumentov je k dispozícii v TABUĽKE ZÚČTOVACÍCH ZÁLOH.

Tím XTB

Vážený Zákazník,

dnes po ukončení obchodovania na inštrumentoch GASOLINE, LSGASOIL, OIL.WTI a SUGAR nastane zmena doby dodávky bázického kontraktu futures, na ktorý je príslušný inštrument viazaný.

Aktuálny rozdiel ceny medzi nasledujúcim kontraktom je:

- GASOLINE cca -1.35 USD

- SUGAR cca -0.05 USD

- OIL.WTI cca -0.37 USD

- LSGASOIL cca 0.75 USD

To znamená, že ak sa po ukončení dnešného obchodovania nenastane nič zásadné, zajtrajšia otváracia cena bude:

- LSGASOIL vyššia o príslušné hodnoty
- GASOLINE, OIL.WTI, SUGAR nižšia o príslušné hodnoty

Zmena hodnoty pozície vyplývajúca zo zmeny ceny podkladového aktíva bude korigovaná pomocou swapových bodov. Presný počet swapových bodov bude známy po ukončení obchodovania daného inštrumentu.

Klientov s aktívnymi čakajúcimi pokynmi limit a stop, s limitmi blízko aktuálneho kurzu, prosíme o ich úpravu v súlade so zmenou hodnoty bázického inštrumentu. V opačnom prípade budú realizované podľa štandardných obchodných podmienok.

Tieto informácie platia pre vyššie uvedené inštrumenty dostupné vo všetkých ponukách na platformách xStation a MT4. Upozorňujeme, že názvy inštrumentov v jednotlivých ponukách sa môžu mierne líšiť.

Podrobný zoznam všetkých názvov instrumentov je k dispozícii v TABUĽKE ZÚČTOVACÍCH ZÁLOH.

Dôležité:

Majte na pamäti, že po výpočte swapových bodov (ktoré sú vyjadrené na základe dvoch podkladových aktív) sa zmení hodnota finančných údajov na účte Zákazníka. Pri veľmi veľkej báze sa môže stať, že bude požadovaná ÚROVEŇ MARŽE nižšia, ako je potrebné. V takom prípade sa začne automatické uzatváranie pozícií, počnúc pozíciou, ktorá generuje najnižší finančný výsledok, a bude pokračovať až do okamihu, keď sa dosiahne požadovaná ÚROVEŇ MARŽE. Zákazníci by mali upraviť aj svoje aktívne čakajúce objednávky. Ak sa Zákazníkom nastavená úroveň pokynu nachádza v medzere (gape) súvisiacej s rolloverom, pokyn sa vykoná za otváraciu cenu inštrumentu. Aby sa predišlo tejto situácii, ČAKAJÚCE OBJEDNÁVKY musia byť odstránené pred koncom obchodnej seansy inštrumentu v deň rolloveru.

Tím XTB

Vážený Zákazník,

dnes po ukončení obchodovania na inštrumentoch COFFEE, JAP225, JP225, KOSP200, LEANHOGS nastala zmena doby dodávky bázického kontraktu futures, na ktorý je príslušný inštrument viazaný.

Rozdiel ceny kontraktu je:

- LEANHOGS 3175 swapových bodov pre dlhé pozície; -3175 swapových bodov pre krátke pozície

- KOSP200 -25 swapových bodov pre dlhé pozície; 25 swapových bodov pre krátke pozície

- JP225 -85 swapových bodov pre dlhé pozície; 85 swapových bodov pre krátke pozície

- COFFEE -90 swapových bodov pre dlhé pozície; 90 swapových bodov pre krátke pozície

- JAP225 -10 swapových bodov pre dlhé pozície; 10 swapových bodov pre krátke pozície

Tieto informácie platia pre vyššie uvedené inštrumenty dostupné vo všetkých ponukách na platformách xStation a MT4. Upozorňujeme, že názvy inštrumentov v jednotlivých ponukách sa môžu mierne líšiť. Podrobný zoznam všetkých názvov instrumentov je k dispozícii v TABUĽKE ZÚČTOVACÍCH ZÁLOH.

Tím XTB

Vážený Zákazník,

dnes po ukončení obchodovania na inštrumentoch COFFEE, JAP225, JP225, KOSP200 a LEANHOGS nastane zmena doby dodávky bázického kontraktu futures, na ktorý je príslušný inštrument viazaný.

Aktuálny rozdiel ceny medzi nasledujúcim kontraktom je:

- COFFEE cca 0.95 USD

- KOSP200 cca 2.5 indexových bodov

- LEANHOGS cca -3.225 USD

- JP225 cca 80 indexových bodov

- JAP225 cca 10 indexových bodov

To znamená, že ak sa po ukončení dnešného obchodovania nenastane nič zásadné, zajtrajšia otváracia cena bude:
- COFFEE, JAP225, JP225, KOSP200 vyššia o príslušné hodnoty
- LEANHOGS nižšia o príslušné hodnoty

Zmena hodnoty pozície vyplývajúca zo zmeny ceny podkladového aktíva bude korigovaná pomocou swapových bodov. Presný počet swapových bodov bude známy po ukončení obchodovania daného inštrumentu.

Klientov s aktívnymi čakajúcimi pokynmi limit a stop, s limitmi blízko aktuálneho kurzu, prosíme o ich úpravu v súlade so zmenou hodnoty bázického inštrumentu. V opačnom prípade budú realizované podľa štandardných obchodných podmienok.

Tieto informácie platia pre vyššie uvedené inštrumenty dostupné vo všetkých ponukách na platformách xStation a MT4. Upozorňujeme, že názvy inštrumentov v jednotlivých ponukách sa môžu mierne líšiť.

Podrobný zoznam všetkých názvov instrumentov je k dispozícii v TABUĽKE ZÚČTOVACÍCH ZÁLOH.

Dôležité:

Majte na pamäti, že po výpočte swapových bodov (ktoré sú vyjadrené na základe dvoch podkladových aktív) sa zmení hodnota finančných údajov na účte Zákazníka. Pri veľmi veľkej báze sa môže stať, že bude požadovaná ÚROVEŇ MARŽE nižšia, ako je potrebné. V takom prípade sa začne automatické uzatváranie pozícií, počnúc pozíciou, ktorá generuje najnižší finančný výsledok, a bude pokračovať až do okamihu, keď sa dosiahne požadovaná ÚROVEŇ MARŽE. Zákazníci by mali upraviť aj svoje aktívne čakajúce objednávky. Ak sa Zákazníkom nastavená úroveň pokynu nachádza v medzere (gape) súvisiacej s rolloverom, pokyn sa vykoná za otváraciu cenu inštrumentu. Aby sa predišlo tejto situácii, ČAKAJÚCE OBJEDNÁVKY musia byť odstránené pred koncom obchodnej seansy inštrumentu v deň rolloveru.

Tím XTB