Pentru a trimite jurnalele din versiunea de browser a platformei xStation, selectați „Centrul de ajutor” în colțul din dreapta jos, apoi „Dă-ne feedback” și „Ceva a mers prost”. Când includeți jurnalele, selectați jurnale din ziua în care a apărut problema și furnizați informații detaliate în Descriere.
🚩Dacă jurnalele se referă la o Reclamație, vă rugăm să completați aceste informații în câmpul „Descriere”.
Pentru a trimite jurnalele din aplicația mobilă XTB, accesează pictograma „Profil” din colțul din stânga sus, apoi mergi la „Setări” și selectează „Trimiteți jurnalele aplicației”. În comentariu, adaugă detalii despre problema raportată sau menționează că jurnalele sunt legate de o Reclamație trimisă. La final, confirmă trimiterea în partea de jos a ecranului.
Dacă aveți în continuare de ajutor privind întrebarea,
