📌 Cum depuneți o reclamație?
Dacă întâmpinați dificultăți privind activitatea din contul dumneavoastră de tranzacționare, aveți dreptul să deschideți o reclamație.
Reclamațiile pot fi depuse prin intermediul formularului din Client Office.
După ce ați intrat în fila Reclamații, alegeți un subiect al reclamației și completați toate detaliile.
![](https://downloads.intercomcdn.eu/i/o/705078/9c03cef07789a8413ac84a67/image.png?expires=1722061800&signature=5fbf5cbe739113eb99bc5b17f8a763d1a256ed729111bc61cf3e563fdce45d62)
![](https://downloads.intercomcdn.eu/i/o/705104/7fd8949166f49e5c322f1bbf/image.png?expires=1722061800&signature=2363faade64eef5335f549b11ade79455f062867fbfade89b67d044ad1eb5568)
🕒 Timp de răspuns
Conform reglementărilor, reclamațiile trebuie soluționate nu mai târziu de 30 de zile de la data notificării. Cu toate acestea, facem tot posibilul să răspundem în termen de 7 zile lucrătoare.
Dacă aveți în continuare de ajutor privind întrebarea,