Web Platform

A platform webes verziójából történő naplófájlok beküldéséhez kattintson a bal oldali menüben található „Támogatás és Segítség” gombra, majd válassza a „HIBA TÖRTÉNT” opciót. A naplófájl beküldésekor kérjük, azokat a fájlokat válassza ki, amelyek azon a napon keletkeztek, amikor a hiba jelentkezett, és a hiba leírására szolgáló mezőben adjon meg részletes információkat.

🚩Ha a naplófájl panaszával kapcsolatos, kérjük, töltse ki ezt az információt a „Leírás” mezőben.

Mobile App

Az XTB mobilalkalmazásból történő naplófájlok beküldéséhez koppintson a bal felső sarokban található profil ikonra, majd lépjen a „Beállítások” menüpontra, és válassza a „Alkalmazásnapló küldése” opciót. A megjegyzés mezőben kérjük, adjon meg részletes információkat a bejelentett problémáról, vagy jelezze, hogy a naplók egy már benyújtott panaszhoz kapcsolódnak. A képernyő alján erősítse meg a beküldést.

A bejelentkezési képernyőről (az alkalmazásba történő belépés nélkül)

A naplófájl az alkalmazásba való bejelentkezés nélkül is elküldhetők. Ehhez koppintson a bejelentkezési képernyő jobb felső sarkában található „Segítség” gombra, majd válassza a „Hibajelentés küldése” opciót.