Informace pro klienty

Vážený Zákazníku,

 

Ve středu 12. června od 14:31 do 15:00 byla naše platforma pro Zákazníky nedostupná. Těsně po vyhlášení výsledků indexu spotřebitelských cen v USA jsme zaznamenali 14krát více transakcí než obvykle, což způsobilo poruchy ve fungování transakčního serveru. V důsledku toho se Zákazníci nemohli přihlásit ke svým účtům.

Chápeme, že nedostupnost platformy v době zvýšené volatility je nepřijatelná, a za vzniklou situaci se omlouváme. Již několik měsíců intenzivně pracujeme na zlepšení výkonu a stability transakčního serveru. Jsme odhodláni zajistit, aby se podobné situace v budoucnu neopakovaly.

Žádáme všechny uživatele, kterých se tato situace týká, aby podávali stížnosti elektronicky prostřednictvím formuláře, který je k dispozici v Profilu investora. Veškeré podrobnosti a informace o podání reklamace jsou k dispozici na našich webových stránkách: https://www.xtb.com/cz/help-center/obchodni-ucet/reklamace

Tým XTB

Vážený Zákazníku,

dnes po ukončení obchodování na instrumentech CORN a USDIDX nastane změna doby dodávky bazického kontraktu futures, na který je příslušný instrument vázán.

Aktuální rozdíl ceny mezi následujícím kontraktem je:

- CORN cca 14.50 USD

- USDIDX cca -0.420 indexových bodů

To znamená, že pokud se po ukončení dnešního obchodování nenastane nic zásadního, zítřejší otevírací cena bude:
- CORN vyšší o příslušné hodnoty
- USDIDX nižší o příslušné hodnoty

Změna hodnoty pozice vyplývající ze změny ceny podkladového aktiva bude korigována pomocí swapových bodů. Přesný počet swapových bodů bude znám po ukončení obchodování na daném instrumentu.

Klienty s aktivními čekajícími pokyny limit a stop, s limity blízko aktuálního kurzu, prosíme o jejich úpravu v souladu se změnou hodnoty bazického instrumentu. V opačném případě budou realizovány dle standardních obchodních podmínek.

Tyto informace platí pro výše uvedené instrumenty dostupné ve všech nabídkách na platformách xStation a MT4. Upozorňujeme, že názvy instrumentů v jednotlivých nabídkách se mohou mírně lišit.

Podrobný seznam všech názvů nástrojů je k dispozici v TABULCE ZÚČTOVACÍCH ZÁLOH.

Důležité:

Mějte na paměti, že po výpočtu swapových bodů (které jsou vyjádřeny na základě dvou podkladových aktiv) se změní hodnota finančních údajů na účtu Zákazníka. Při velmi velké bázi se může stát, že bude požadovaná ÚROVEŇ MARŽE nižší, než je potřeba. V takovém případě začne automatické uzavírání pozic, počínaje pozicí, která generuje nejnižší finanční výsledek, a bude pokračovat až do okamžiku, kdy je dosaženo požadované ÚROVNĚ MARŽE. Zákazníci by měli také upravit své aktivní čekající objednávky. Pokud se Zákazníkem nastavená úroveň pokynu nachází v mezeře (gapu) související s rolloverem, pokyn se provede za otevírací cenu instrumentu. Aby se předešlo této situaci, musí být ČEKAJÍCÍ OBJEDNÁVKY odstraněny před koncem obchodní seance instrumentu v den rolloveru.

Tým XTB

Vážený Zákazníku,

dnes po ukončení obchodování na instrumentech GASOLINE, LSGASOIL, OIL.WTI, SUGAR nastala změna doby dodávky bazického kontraktu futures, na který je příslušný instrument vázán.

Rozdíl ceny kontraktu je:

- SUGAR 2 swapových bodů pro dlouhé pozice; -2 swapových bodů pro krátké pozice

- LSGASOIL -125 swapových bodů pro dlouhé pozice; 125 swapových bodů pro krátké pozice

- GASOLINE 111 swapových bodů pro dlouhé pozice; -111 swapových bodů pro krátké pozice

- OIL.WTI 35 swapových bodů pro dlouhé pozice; -35 swapových bodů pro krátké pozice

Tyto informace platí pro výše uvedené instrumenty dostupné ve všech nabídkách na platformách xStation a MT4. Upozorňujeme, že názvy instrumentů v jednotlivých nabídkách se mohou mírně lišit. Podrobný seznam všech názvů instrumentů je k dispozici v TABULCE ZÚČTOVACÍCH ZÁLOH.

Tým XTB

Vážený Zákazníku,

dnes po ukončení obchodování na instrumentech GASOLINE, LSGASOIL, OIL.WTI a SUGAR nastane změna doby dodávky bazického kontraktu futures, na který je příslušný instrument vázán.

Aktuální rozdíl ceny mezi následujícím kontraktem je:

- GASOLINE cca -1.35 USD

- SUGAR cca -0.05 USD

- OIL.WTI cca -0.37 USD

- LSGASOIL cca 0.75 USD

To znamená, že pokud se po ukončení dnešního obchodování nenastane nic zásadního, zítřejší otevírací cena bude:

- LSGASOIL vyšší o příslušné hodnoty
- GASOLINE, OIL.WTI, SUGAR nižší o příslušné hodnoty

Změna hodnoty pozice vyplývající ze změny ceny podkladového aktiva bude korigována pomocí swapových bodů. Přesný počet swapových bodů bude znám po ukončení obchodování na daném instrumentu.

Klienty s aktivními čekajícími pokyny limit a stop, s limity blízko aktuálního kurzu, prosíme o jejich úpravu v souladu se změnou hodnoty bazického instrumentu. V opačném případě budou realizovány dle standardních obchodních podmínek.

Tyto informace platí pro výše uvedené instrumenty dostupné ve všech nabídkách na platformách xStation a MT4. Upozorňujeme, že názvy instrumentů v jednotlivých nabídkách se mohou mírně lišit.

Podrobný seznam všech názvů nástrojů je k dispozici v TABULCE ZÚČTOVACÍCH ZÁLOH.

Důležité:

Mějte na paměti, že po výpočtu swapových bodů (které jsou vyjádřeny na základě dvou podkladových aktiv) se změní hodnota finančních údajů na účtu Zákazníka. Při velmi velké bázi se může stát, že bude požadovaná ÚROVEŇ MARŽE nižší, než je potřeba. V takovém případě začne automatické uzavírání pozic, počínaje pozicí, která generuje nejnižší finanční výsledek, a bude pokračovat až do okamžiku, kdy je dosaženo požadované ÚROVNĚ MARŽE. Zákazníci by měli také upravit své aktivní čekající objednávky. Pokud se Zákazníkem nastavená úroveň pokynu nachází v mezeře (gapu) související s rolloverem, pokyn se provede za otevírací cenu instrumentu. Aby se předešlo této situaci, musí být ČEKAJÍCÍ OBJEDNÁVKY odstraněny před koncem obchodní seance instrumentu v den rolloveru.

Tým XTB

Vážený Zákazníku,

dnes po ukončení obchodování na instrumentech COFFEE, JAP225, JP225, KOSP200, LEANHOGS nastala změna doby dodávky bazického kontraktu futures, na který je příslušný instrument vázán.

Rozdíl ceny kontraktu je:

- LEANHOGS 3175 swapových bodů pro dlouhé pozice; -3175 swapových bodů pro krátké pozice

- KOSP200 -25 swapových bodů pro dlouhé pozice; 25 swapových bodů pro krátké pozice

- JP225 -85 swapových bodů pro dlouhé pozice; 85 swapových bodů pro krátké pozice

- COFFEE -90 sswapových bodů pro dlouhé pozice; 90 swapových bodů pro krátké pozice

- JAP225 -10 swapových bodů pro dlouhé pozice; 10 swapových bodů pro krátké pozice

Tyto informace platí pro výše uvedené instrumenty dostupné ve všech nabídkách na platformách xStation a MT4. Upozorňujeme, že názvy instrumentů v jednotlivých nabídkách se mohou mírně lišit. Podrobný seznam všech názvů instrumentů je k dispozici v TABULCE ZÚČTOVACÍCH ZÁLOH.

Tým XTB

Vážený Zákazníku,

dnes po ukončení obchodování na instrumentech COFFEE, JAP225, JP225, KOSP200 a LEANHOGS nastane změna doby dodávky bazického kontraktu futures, na který je příslušný instrument vázán.

Aktuální rozdíl ceny mezi následujícím kontraktem je:

- COFFEE cca 0.95 USD

- KOSP200 cca 2.5 indexových bodů

- LEANHOGS cca -3.225 USD

- JP225 cca 80 indexových bodů

- JAP225 cca 10 indexových bodů

To znamená, že pokud se po ukončení dnešního obchodování nenastane nic zásadního, zítřejší otevírací cena bude:
- COFFEE, JAP225, JP225, KOSP200 vyšší o příslušné hodnoty
- LEANHOGS nižší o příslušné hodnoty

Změna hodnoty pozice vyplývající ze změny ceny podkladového aktiva bude korigována pomocí swapových bodů. Přesný počet swapových bodů bude znám po ukončení obchodování na daném instrumentu.

Klienty s aktivními čekajícími pokyny limit a stop, s limity blízko aktuálního kurzu, prosíme o jejich úpravu v souladu se změnou hodnoty bazického instrumentu. V opačném případě budou realizovány dle standardních obchodních podmínek.

Tyto informace platí pro výše uvedené instrumenty dostupné ve všech nabídkách na platformách xStation a MT4. Upozorňujeme, že názvy instrumentů v jednotlivých nabídkách se mohou mírně lišit.

Podrobný seznam všech názvů nástrojů je k dispozici v TABULCE ZÚČTOVACÍCH ZÁLOH.

Důležité:

Mějte na paměti, že po výpočtu swapových bodů (které jsou vyjádřeny na základě dvou podkladových aktiv) se změní hodnota finančních údajů na účtu Zákazníka. Při velmi velké bázi se může stát, že bude požadovaná ÚROVEŇ MARŽE nižší, než je potřeba. V takovém případě začne automatické uzavírání pozic, počínaje pozicí, která generuje nejnižší finanční výsledek, a bude pokračovat až do okamžiku, kdy je dosaženo požadované ÚROVNĚ MARŽE. Zákazníci by měli také upravit své aktivní čekající objednávky. Pokud se Zákazníkem nastavená úroveň pokynu nachází v mezeře (gapu) související s rolloverem, pokyn se provede za otevírací cenu instrumentu. Aby se předešlo této situaci, musí být ČEKAJÍCÍ OBJEDNÁVKY odstraněny před koncem obchodní seance instrumentu v den rolloveru.

Tým XTB