Nová smluvní dokumentace
Vážení klienti,
dovolujeme si Vás informovat, že dne 25. 11. 2015 vchází v platnost nová Smluvní dokumentace XTB.
Ke změnám dochází u následujících dokumentů:
Smlouva - fyzická osobaSmlouva - právnická osoba a podnikající fyzická osoba Obchodní podmínky Investiční dotazník Pravidla provádění pokynů Prohlášení o vědomí investičního rizika Základní informace o XTB
K nejpodstatnějším změnám došlo v dokumentu Obchodní podmínky v kapitole 17. Reklamace a stížnosti Zákazníků (dříve 17. Stížnosti Zákazníků), ve které jsou nyní mimo jiné specifikovány způsoby, jakými lze podat reklamaci, a náležitosti, které by měla reklamace obsahovat. Zároveň došlo k úpravě lhůt týkající se podávání a vyřizování reklamace. V té souvislosti vznikl nový dokument s názvem Instrukce pro podávání reklamací.
Kompletní Smluvní dokumentaci naleznete v sekci Důležité informace a dokumenty.
V případě jakýchkoliv dotazů nás neváhejte kontaktovat na support@xtb.cz.
Tým XTB
PRÁVNÍ UPOZORNĚNÍ
V souladu s ustanovením 19.14 Obchodních podmínek (dále jen "VOP") Zákazník, který nesouhlasí se změnami VOP uvedených v bodech 19.10–19.12 VOP (tj. Tabulka podmínek, Pravidla provádění pokynů, Prohlášení o vědomí investičního rizika a další dokumenty, které upravují podmínky spolupráce mezi Zákazníkem a XTB) má právo Smlouvu vypovědět a požádat o zrušení některého nebo všech Účtů s okamžitou platností.